Domande frequenti: ordini, spedizioni e resi
Ordini e pagamenti
Come posso fare un ordine?
Apri la scheda del prodotto, scegli la variante disponibile e aggiungila al carrello. Completa l’ordine al check-out. Se ti serve aiuto per scegliere un modello o una misura, scrivici a info@annaritagioielli.com.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Al check-out vedrai i metodi abilitati per il tuo ordine, tra cui carte di pagamento, PayPal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. La disponibilità può variare in base alla destinazione.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
In Italia costa 3,99 € per ordini con subtotale dei prodotti sotto 30,00 € dopo gli sconti; è gratuita da 30,00 €. Per l’Unione europea la tariffa indicata è 14,99 € e per le altre destinazioni internazionali configurate è 19,99 €. Le opzioni effettivamente disponibili per il tuo indirizzo sono mostrate al check-out.
Quando viene spedito il mio ordine?
I prodotti Osaka indicati su ordinazione vengono spediti entro massimo 2 giorni dall’ordine. Gli altri ordini vengono preparati entro 1 giorno lavorativo prima dell’affidamento al corriere. In Italia la spedizione Express è prevista in 24–48 ore lavorative; per l’Unione europea i tempi indicati sono 4–9 giorni lavorativi. I tempi del corriere si aggiungono a quelli di preparazione.
Come posso tracciare il pacco?
Dopo la spedizione riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento e le istruzioni per seguire la consegna.
Resi e assistenza
Entro quando posso richiedere un reso?
Puoi chiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere nelle condizioni in cui è arrivato, senza segni evidenti di usura, danni o alterazioni, con confezione originale e accessori. Prima di restituirlo, chiedi l’autorizzazione scrivendo a info@annaritagioielli.com e indicando il numero dell’ordine. Consulta l’informativa sui rimborsi per tutti i dettagli.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o diverso da quello ordinato: cosa faccio?
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione. Verificheremo il problema e ti aiuteremo a ottenere una sostituzione o un rimborso, incluse le spese di spedizione, secondo l’informativa sui rimborsi.
Dove trovo le informazioni sui materiali e sulle misure?
Consulta i dettagli nella scheda del prodotto. Se un’informazione non è indicata, chiedici conferma prima dell’acquisto: non attribuiamo materiali o misure che non risultano verificati.
Come posso contattarvi?
Scrivi a info@annaritagioielli.com oppure chiama il 377 081 9051. Puoi anche usare il modulo nella pagina Contatti.